الأسئلة الشائعة

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة:

1. ما هو زيان؟
   زيان هو متجر إلكتروني مقره الإمارات العربية المتحدة يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات الرائجة والأساسية عبر الدروبشيبينغ.

2. أين يتم الشحن؟
   نحن نقوم حاليًا بالتسليم في جميع المناطق في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. كم سعر التوصيل؟
   رسوم التوصيل القياسية لدينا هي 18 درهمًا إماراتيًا لكل طلب.

4. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
   يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
   نعم، سوف تتلقى تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

6. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
   نحن نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام ومختلف طرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت.

7. هل تقدمون خدمة الدفع عند الإستلام؟
   نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
   نعم، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

9. كيف يمكنني طلب الإرجاع؟
   قم بزيارة حسابك أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا لطلب الإرجاع.

10. متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
    سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع والتحقق منه.

11. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا؟
    يرجى الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من التسليم للحصول على بديل أو استرداد المبلغ.

12. هل أحتاج إلى حساب لطلب؟
    لا، يمكنك الخروج كضيف — ولكننا نوصي بإنشاء حساب لتتبع الطلب بشكل أسهل.

13. هل منتجاتكم أصلية؟
    نعم، نقوم باختيار جميع الموردين لدينا بعناية والتحقق منهم لضمان جودة المنتج.

14. هل تقدمون طلبات بالجملة أو بالجملة؟
    ليس حاليًا، ولكننا نعمل على تقديم هذه الخدمة قريبًا.

15. كيف يمكنني البقاء مطلعًا على المنتجات الجديدة؟
    اشترك في النشرة الإخبارية لدينا أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.